近日,腾讯公布2016年度业绩报告,除了营收和净收入依旧亮眼外,最令人惊叹的莫过于微信月活跃用户首次超过了QQ(分别为8.89亿和8.68亿),成为国内最大的社交平台。三十年河东,三十年河西,即便是风头正劲的企业也没有高枕无忧的时候,更何况是一款产品。
QQ输给了微信?只是商业模式不同而已
自从微信月活跃用户超过QQ之后,QQ被微信取代的说法广为人传。中投在线认为这种说法不太准确。首先,月活跃度也只是当月的一个数字指标,并不能说明QQ市场已被微信侵占。其次,QQ和微信的商业模式以及战略方向本就不在一条线上。基于QQ的用户定位为年轻群体,为了抓住年轻用户的心,QQ不断推出厘米秀、阅后即焚视频等新功能,并取得了不错的成绩。根据腾讯2016年的财报显示,QQ用户中近六成是90后用户。看来年轻用户是QQ的绝对主力。QQ在聚焦年轻用户的道路上也不断变得娱乐化,开始涉猎直播、电竞等领域。现如今,QQ已经不是一个通讯平台了,更像是娱乐内容和社交平台的结合体。不过中投在线认为,QQ的娱乐社交战略也是为了顺应其整体的年轻化发展方向,看似是舍弃了一部分群体,但却抓住了未来更有活力的群体。
而微信的商业战略截然不同。微信初期依靠QQ这棵大树转移了大部分用户,成为一个相对封闭的社交平台。之后为了不断扩大战略版图,微信开始推出公众号、支付业务、小程序,微信指数等功能。可以看出,和QQ的年轻化、娱乐化战略不同,微信逐渐发展成一个商业化的社交平台。其后来开拓的板块中,支付业务的成绩是最为优秀的,已经威胁到支付宝的霸主地位。中投在线调查发现,截至2016年9月,微信用户数不仅是支付宝的两倍,在支付金额方面,微信支付从2014年的8%升至38%,支付宝则从79%降至50%。而前几日发布的微信指数更是被当作微信商业化的助推器。不论是娱乐化的QQ,还是商业化的微信,都是应运而生的产品,只有牢牢抓住用户的心,才不会被淘汰。
新浪微博商业化,解除亏损魔咒
由于盈利方式过于单一,微博自2009年问世到2014年,一直处于亏损状态,即便在纳斯达克成功上市也没能摆脱亏损的困境。自此,微博开始尝试布局商业化战略,从与阿里牵手,到内容垂直化建设,再到推出网红电商平台,历时两年,逐渐显现成效。根据新浪微博发布的2016年财报显示,全年总营收达43.83亿,同比增长45%。其中广告收入为38亿元。显然,微博最大的收入来源依旧是广告,但和以往“粗犷式”投放广告不同,微博开始根据用户的兴趣爱好精准投放广告。中投在线认为,这种精准式广告投放既有效地满足了广告主和用户的需求,也能吸引更多的广告主以及提升用户的粘性。在商业化基调下,不少投行机构,包括摩根大通、花旗、瑞信等均表示看好微博的发展,同时也调高微博目标股价。
从QQ、微信以及微博的转型,不难看出:时代变迁,用户的需求也在不断改变,产品也应做出相应的调整,但是产品的定位一定要准确,才能牢牢抓住目标用户,提升粘性。就像腾讯电子商务部贺飏所说:“如果一个产品想要让尽量多的人能够接纳,那么这款产品就往往会变得中庸,不容易做到极致”。